نسعى في "المعالي" لراحتكم التامة، ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.
مدة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
- يتم الاسترجاع إذا وجد خلل في المنتج فقط.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
الحالات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحن.
- العروض والمنتجات المخفضة (يُحدَّد حسب كل عرض).
آلية الاسترجاع
- تواصل معنا عبر +97450303036 خلال أيام العمل.
- سيتم مراجعة الطلب من فريقنا خلال 24-48 ساعة.
- بعد الموافقة، يُستلم المنتج ويُستبدل أو تُسترد قيمته حسب رغبتكم.
استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
تحمل تكلفة الشحن
- في حال وجود خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ): يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
- في حال الرغبة الشخصية بالاستبدال أو الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن.